СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Формат обучения: Полностью дистанционное обучение
Форма обучения: Заочная (с применением дистанционных образовательных технологий)
Продолжительность обучения: 16 часов
Документ по окончании обучения: Удостоверение о повышении квалификации
Базовое образование слушателя: Среднее профессиональное или высшее, или профессиональная переподготовка по профилю обучения
Интервал обучения: 1 неделя
Начало обучения: 1 апреля, 1 мая
Лицензия № 250 от 26 февраля 2016 г.
2 100 1 500 руб.
Описание
Учебный план
Диплом
Вопросы

Описание программы

Область применения

Программа будет интересна специалистам, занятым или только планирующим начать работу в области сервиса и гостеприимства, стремящимся актуализировать свои знания по вопросам сферы услуг.

В основе рынка услуг лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства – сфера сервиса, которая выступает главным фактором, повышающим качество жизни населения, поэтому сегодня специалисту этой отрасли особенно важно следить за уровнем собственной компетентности.

Слушатели курса получат представление о сервисной деятельности, систематизируют знания о развитии сервиса, познакомятся с законами формирования рынка услуг, формами коммуникации и культуры в сервисе, профессиональным кодексом, тенденциями развития отрасли.

Планируемые результаты обучения

Повышение квалификации – это новые компетенции и актуальные знания! Освоение материалов курса поможет уверенно справляться с новыми задачами быстро развивающейся отрасли экономики – сферы услуг.

Применение результатов обучения

По окончании программы Вы получите удостоверение, которое сможете разместить в своем портфолио или предъявить работодателю в качестве подтверждения повышения квалификации. 

Методы и способы обучения

Обучение проводится в формате полностью дистанционного обучения. Процесс обучения включает в себя изучение лекционного материала, работу в электронной библиотечной системе, консультации преподавателей. Заканчивается обучение итоговой аттестацией слушателя, которая проходит в формате Итогового тестирования.

Курс рассчитан на 16 академических часов (1 неделя) и потребует около двух-трех часов ежедневных занятий в течение одной недели.

Требования к слушателям

Для поступления на программу повышения квалификации слушателям необходимо предоставить:

  1. Паспорт
  2. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании (диплом колледжа или техникума) по профилю обучения.
  3. Диплом о Профессиональной переподготовке по профилю обучения (при необходимости).
  4. Справку с места учебы – для студентов, проходящих обучение в образовательных организациях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).

Срок обучения: 1 неделя.




Наименование разделов и тем

Количество часов

Календарный график

Раздел 1. Возникновение, становление и развитие сферы сервиса

1

Историческое развитие сервисной деятельности 1

1 неделя

2

Возникновение и развитие сервиса в России 1

Раздел 2. Основы сервисной деятельности

3

Сервис как деятельность 1

1 неделя

4

Сервис как потребность 1

5

Сервис как услуга 1

6

Противоречия сервисной деятельности 1
Раздел 3. Формирование рынка услуг и его особенности 

Проблемы потребления услуг  1

1 неделя

Организация системы сервиса  1

Диверсификация спроса в сервисной деятельности  1
Раздел 4. Формы коммуникации в сервисе

 10

Невербальное общение в сервисе  1

1 неделя

11 

Вербальное общение в сервисе  1

12 

Психология общения  1
Раздел 5. Культура сервиса

13 

Этика сервисной деятельности  1

1 неделя

14 

Профессиональный кодекс  1

15 

Имидж в сервисной деятельности  1
Раздел 6. Информационный сервис

16 

Информационный сервис    

Итоговая аттестация

17

Итоговая аттестация — тестирование 1

 

ИТОГО 16 часов

 

Переход в раздел "Повышение квалификации"

Задать вопрос
Что даёт профессиональная переподготовка?

Профессиональная переподготовка за короткий срок позволяет освоить новую профессию на базе уже имеющегося образования. Программы профпереподготовки учитывают требования к профессии, уже имеющиеся знания слушателя и направлены на формирование конкретных компетенций для практической работы. По окончании программ профессиональной переподготовки Вы получаете диплом установленного институтом/академией образца.

 

Повышение квалификации - программы ПИЭФ

Что даёт повышение квалификации?

Повышение квалификации дает возможность за короткое время получить новые знания, навыки и умения в рамках Вашей профессиональной деятельности. По окончании курсов повышения квалификации Вы получаете удостоверение установленного институтом/академией образца. 

 

Повышение квалификации - программы ПИЭФ

Какие документы нужны для поступления?

Для поступления в Институт гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  • Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании.
  • Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  • Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  • Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Иностранные граждане при подаче заявления (на русском языке) о приёме, для обучения по программам дополнительного профессионального образования, предоставляют следующие документы:

  • Копию документа об образовании, либо копию документа иностранного государства об образовании, признанного эквивалентным в РФ документу государственного образца об образовании (при необходимости со свидетельством об установлении его эквивалентности), либо оригинал легализованного в установленном порядке (при необходимости) документа иностранного государства об образовании и приложения к нему.
    Получить консультацию о необходимости прохождения легализации диплома конкретной страны можно, обратившись в ГЛАВЭКСПЕРТЦЕНТР или у сотрудника приемной комиссии.
  • Заверенный в установленном порядке перевод на русский язык документа иностранного государства об образовании и приложения к нему.
  • Копию документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации.
  • Заверенный в установленном порядке перевод на русский язык документа, удостоверяющего личность поступающего.
  • При смене фамилии (имени, отчества) — подтверждающий документ с переводом на русский язык в установленном порядке.

Повышение квалификации - программы ПИЭФ

Что нужно для обучения в дистанционном формате?

Компьютер с доступом в интернет и базовыми программами (Word, Excel, Skype), желательна веб-камера.

 

Повышение квалификации - программы ПИЭФ

Есть ли у вас рассрочка платежа?

Да, беспроцентная рассрочка есть. Однако система разбивки платежей индивидуальна для каждой программы. Уточняйте подробности у специалиста приемной комиссии по телефону, или заполнив заявку.

 

Повышение квалификации - программы ПИЭФ

Пермский институт экономики и финансов — вид деятельности ПИЭФ

Пермский институт экономики и финансов — вид деятельности ПИЭФ (ПИЭФ Пермь)

ПИЭФ — Пермский институт экономики и финансов создан в 2003 году. Основной вид деятельности до 2016 года — высшее образование. За годы работы в высшем образовании ПИЭФ стал самым крупным пермским негосударственным институтом (данные мониторинга Министерства образования РФ за 2015 год) по числу студентов. 

В 2017 году Пермский институт экономики и финансов выбрал основной специализацией  дистанционное обучение по программам ДПО. 

ДПО — дополнительное профессиональное образование. В ДПО входит повышение квалификации, переподготовка (профессиональная переподготовка), профессиональная подготовка. 

Обучение ПИЭФ ведет дистанционно, с применением современных технологий (дистант, продвинутые программы подготовки специалистов). Акцент работы института — курсы по большому количеству востребованных направлений.

Любой желающий может поступить в институт (при наличии необходимого базового уровня подготовки) для того, чтоб пройти дистанционное обучение по выбранной специальности или направлению подготовки. 

Количество направлений большое — экономика, юриспруденция, педагогика и многое другое.

По окончании дистанционных программ профессиональной переподготовки, повышения квалификации или профессиональной подготовки  слушатели получают диплом установленного институтом образца.

 

Повышение квалификации - программы ПИЭФ

Еще программы и курсы направления "Сервисная деятельность"

Новости

28 декабря 2018
Поздравляем всех с Новым годом!!!
Коллектив преподавателей и сотрудников ПИЭФ поздравляет всех с наступающим Новым годом!
12 октября 2018
Новости Финансово-экономического колледжа
Финансово-экономический колледж проводит набор на дистанционную форму обучения по 10 специальностям. На базе 9 и 11 класса.
28 сентября 2018
Новые сервера
ПИЭФ перешел на новые сервера
Поиск по сайту